En règle générale, la vente des billets pour les spectacles organisés au Palais des Beaux-Arts se fait exclusivement à la billetterie de celui-ci. En cas d'utilisation d'autres points de vente (FNAC, sites internet, etc...) un accord préalable est indispensable ainsi qu'une concertation étroite pendant la période de vente.
La billetterie du PBA est dotée d'un système téléphonique performant et est totalement informatisée. L'organisateur reçoit chaque semaine pendant la période où les billets pour son spectacle sont en vente, des statistiques de vente et de réservations détaillées (par courriel). Au cours de la dernière semaine, ces chiffres lui sont fournis quotidiennement s'il le désire.
Le soir du spectacle un décompte final est dressé de commun accord entre l'organisateur et les services du PBA. Le paiement des recettes revenant à l'organisateur est immédiat.
Les guichets de billetterie et les réservations par téléphone sont accessibles au public du lundi au vendredi de 10h30 à 18 h. et le samedi de 10h30 à 14 h.
Le PBA perçoit, à charge des spectateurs, un droit de billetterie forfaitaire (en règle générale 3€ par billet au cours de la saison 2003-2004).
Au guichet et par téléphone toutes les principales cartes de crédit (Visa, Master Card, American Express, Diner's Club) sont acceptées sans supplément de prix.